Question 1

如何获取学费优惠？

Accepted Answer

您可以点击福利中心，即可参与相关活动抽奖！

Question 2

缴费安全吗？

Accepted Answer

熊猫速汇人民币汇出服务由合作银行提供，境内外持牌经营稳定可靠。

Question 3

汇率怎么计算？

Accepted Answer

汇率实时变动，下单即可锁定汇率，足额到账，目前熊猫速汇承担足额到账费。

Question 4

怎么收费？

Accepted Answer

每笔手续费仅80CNY，免收足额到账费，由熊猫速汇承担。

Question 5

什么时候到账？需要多久到账？

Accepted Answer

确认资金后，熊猫速汇外币汇缴几乎是实时的。具体到账时间以所在学校入账为准。

Question 6

我可以缴费到哪里？

Accepted Answer

目前支持人民币汇缴美国、澳洲、日本、新加坡、中国香港、英国、欧洲、加拿大等地区的学校，其他地区正在开发中。

Question 7

邀请朋友有什么奖励吗？

Accepted Answer

您可点击个人中心-邀请码功能，邀请好友汇款或缴费，可获得60￥奖励券。

Question 8

我需要准备哪些材料

Accepted Answer

1.您需要准备：汇款人身份证、汇款人支付的银行卡、该银行卡绑定的手机号
2、学校的缴费凭证信息，录取通知书、缴费账单、在读证明等留学材料均可（三选一）
3、学校的收款账号，并确认缴费截至日期，请至少提前一周安排缴费。熊猫速汇也会收录学校账号信息，您可以核对后进行汇缴。

Question 9

支持哪些学校留学缴费？

Accepted Answer

熊猫速汇支持全球37 000+所学校，包括海外大学、中学、小学、预科学饺、语言学校等，并支持缴纳学费，住宿费，生活费和申请费。

Question 10

必须要中国手机号吗？

Accepted Answer

是的，必须是您名下，且为支付银行绑定的手机号。

Question 11

身份证过期了怎么办？

Accepted Answer

抱歉，需保证您的身份证在有效期内才能进行开户。

Question 12

可以使用他人身份开户吗？

Accepted Answer

不可以，请汇款人本人进行开户。

Question 13

开户失败怎么办？

Accepted Answer

抱歉，开户失败即银行拒绝了您的开户申请，请联系在线客服或您的专属客户经理。

Question 14

提示人脸识别不一致怎么办？

Accepted Answer

请您尝试使刘海、眼镜与证件一致，或保持光线充足。如仍然无法通过，请联系在线客服或您的专属客户经理。

Question 15

需要哪些开户材料？

Accepted Answer

需要准备好本人身份证、本人支付银行卡绑定的手机号即可开户

Question 16

熊猫速汇安全吗？

Accepted Answer

熊猫速汇人民币汇出服务由合作银行提供，信息保管于银行数据中心，保证您的信息和资金绝对安全。

Question 17

汇款附言怎么填写呢？

Accepted Answer

请按照您的缴费凭证或学校的要求填写，通常是以Student id作为附言。

Question 18

如何获取学费优惠？

Accepted Answer

您可以点击福利中心，即可参与相关活动抽奖！

Question 19

转账失败怎么办？

Accepted Answer

银行转账失败，通常为以下原因，请您逐一检查：
（1）银行转账额度不足。
（2）您的银行账号状态异常，可能是身份证过期或银行卡失效。
（3）转账备注是否未填写，订单金额或收款账号是否填错。若无法找到原因，请联系在线客服或您的专属客户经理。

Question 20

忘记填写转账备注怎么办？

Accepted Answer

此笔资金无法匹配，但会在1小时内自动退回。您可重新按照要求付款。

Question 21

可以用其他银行卡付款吗？

Accepted Answer

请用汇款绑定的本人银行卡支付，请勿使用非绑定卡或他人卡付款，以免影响您的缴费。

Question 22

支付失败怎么办？

Accepted Answer

在线支付失败，通常为以下原因，请您逐一检查：
（1）银行在线扣款额度不足。
（2）您的银行账号状态异常，可能是身份证过期或银行卡时效。
（3）其他银行的风控。若无法找到原因，请联系在线客服或您的专属客户经理。

Question 23

可以用他人账号支付么？

Accepted Answer

请用汇款绑定的本人银行卡支付，请勿使用非绑定卡或他人卡付款，以免影响您的缴费。

Question 24

如何获取付款凭证？

Accepted Answer

订单完成后，您可以在订单页，点击底部”获取留学缴费凭证“，填入邮箱，即可自动发送。缴费凭证仅支持英文版。

Question 25

订单显示成功，学校还没确认怎么办？

Accepted Answer

缴费订单确认后，熊猫速汇实时汇出即显示汇款成功，学校一般1-3个工作日确认入账。此外，您也可以下载留学缴费凭证，递交给学校查询缴费进度。

Question 26

学校多久能收到？

Accepted Answer

缴费订单确认后，熊猫速汇实时汇出，学校一般1-3个工作日确认入账~

Question 27

显示支付超时怎么办？

Accepted Answer

因金额不一致等其他原因，导致订单失败。您可重新下单，或联系在线客服或您的专属客户经理。

Question 28

一直显示等待到账或交易处理中怎么办？

Accepted Answer

因国际汇款需要跨行处理，请您耐心等待。如状态提示联系客服或补充材料，请及时处理。

Question 29

提示联系客服怎么办？

Accepted Answer

如状态提示联系客服，请及时联系我们。如状态提示联系客服，请联系在线客服或您的专属客户经理。

Question 30

提示需要补充材料怎么办？

Accepted Answer

如状态提示补充材料，请按提示要求及时补充，以免影响您的缴费。

Question 31

提示需要提交信息怎么办？

Accepted Answer

如状态提示补充材料，请按提示要求及时补充，以免影响您的缴费。

Question 32

示例凭证都要上传吗？没有怎么办？

Accepted Answer

仅需选择一项上传即可，若无以上缴费凭证，请联系在线客服或您的专属客户经理。

Question 33

录取通知书可以用吗？

Accepted Answer

可以的，您可以直接拍照上传。

Question 34

搜不到我的学校怎么办？

Accepted Answer

您可以点击添加学校，或联系在线客服或您的专属客户经理。

Question 35

结果出来多个怎么办？

Accepted Answer

选择您目标国家或地区的学校，或联系在线客服或您的专属客户经理。

Question 36

没有我的学校账号怎么办？

Accepted Answer

您可以点击添加学校账号，或联系在线客服或您的专属客户经理。

Question 37

如何核对我的学校账号？

Accepted Answer

您可在缴费凭证查看，或登录您的学生后台查询。若无法找到，请联系在线客服或您的专属客户经理。

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